Sık sorulan sorular
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişler ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat genellikle sipariş tarihinden itibaren 2–5 iş günü sürer.
Kargo ücreti ne kadar?
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel tutarlar duyuru bandında, sepette ve ödeme adımında gösterilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Kargo takip numaranız e-postayla gelir. Üyeyseniz Hesabım → Siparişlerim, üye değilseniz Sipariş sorgula sayfasından durumu görebilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Ödeme adımında e-posta adresinizi girmeniz yeterli. Dilerseniz sipariş sonrasında aynı e-postayla hesap oluşturup siparişlerinizi hesabınızda görebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve banka kartıyla, 3D Secure güvenliğiyle ödeme alıyoruz; uygun kartlarda taksit seçenekleri ödeme sayfasında gösterilir. Kart bilgileriniz bizim sistemimize hiç ulaşmaz, ödeme altyapısı sağlayıcısının güvenli sayfasında işlenir.
Faturamı nasıl alırım?
Faturanız siparişiniz hazırlanırken düzenlenir ve e-postanıza gönderilir. Üyeyseniz Siparişlerim sayfasından da indirebilirsiniz. Kurumsal fatura için ödeme adımında “Kurumsal” seçeneğini işaretleyin.
İade nasıl yapılır?
Teslimattan itibaren 14 gün içinde siparişinizden iade talebi oluşturun; size iade kodunu ve kargo bilgisini e-postayla gönderiyoruz. İade kargo ücreti sizden alınmaz.
İade ettiğim ürünün ücreti ne zaman yatar?
Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz kartınıza iade edilir; geri ödeme iade talebinden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Değişim yapabilir miyim?
Şu an doğrudan değişim yapmıyoruz. Ürünü iade edip istediğiniz beden veya rengi yeniden sipariş edebilirsiniz.
Bedenimi nasıl seçerim?
Beden rehberimizdeki genel tabloya ve ürün sayfasındaki ölçü bilgisine bakın. Kararsız kalırsanız WhatsApp hattımızdan bize yazın, birlikte seçelim.
Size nasıl ulaşabilirim?
Telefon, WhatsApp ve e-posta bilgilerimiz ile çalışma saatlerimiz İletişim sayfasında yer alır. Aynı sayfadaki formla da bize yazabilirsiniz.